程曦資訊（6898）10月底掛牌上櫃，董事長黃士軍表示，服務版圖將由客服委外進一步延伸至「AI驅動的企業流程再造（AI BPR）」，預計2027年起加速輸出數位平台及顧問服務，並透過SaaS訂閱模式建立經常性收入，打造第二成長曲線。

　　受惠公部門委外需求及企業數位轉型，程曦今年上半年累計營收6 .22億元、年增11.28％，稅後淨利0.81億元，每股稅後純益2.80元。該公司表示，目前在手專案訂單逾億元。近期政府部門所推出的運動幣、健康幣等客服項目，已於下半年陸續認列，預期會挹注第四季營收。目前在手的專案，包括新能源相關、3C、電商、AIoT、金融產業等客戶。

　　程曦2023年起投入AI質檢、AI Trainer、AI Agent、智慧語音客服及智慧質檢等應用，將AI導入內部人資、銷售、服務、後勤及研發流程。公司表示，相較2025年8月統計數據，目前人力工時已減少8.5％，人力成本下降逾6％。以人資流程為例，導入AI後，預估一年可節省約1,300人時。單看政府部門「普發現金」的案子，人力訓練成本已節省6成。

　　雖然AI可節省人力訓練成本，但導入AI的相關研發，初期成本會上升，之後會隨著費用下降而拉高毛利率。

　　程曦資訊下一階段將過去「協助客戶執行流程」，升級為「協助客戶重新設計流程」，發展AI BPR（企業流程再造）業務，從人力委外服務商轉型為企業AI流程再造方案提供者。預期未來AI新業務的占比約6％～8％。

　　程曦規劃發展AI客服導入、SaaS服務租賃、AI BPR應用及數據行銷科技等四大事業群，新一代SaaS服務將採「月費訂閱＋模組加購」模式，降低對傳統低毛利委外人力的依賴，提升經常性收入及毛利結構。